Met de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) is wederom weer een stap gezet in het "markt" denken. Er komen sinds de invoering van de WMO veel klachten binnen van zowel clinten, als thuiszorgmedewerkers als thuiszorginstellingen. Clinten krijgen minder zorg dan voorheen en hebben niet meer dezelfde thuiszorgmedewerker. Thuiszorgmedewerkers zijn hun baan kwijtgeraakt, of moeten met minder salaris genoegen nemen. Tevens kunnen thuiszorgmedewerkers minder tijd dan voorheen besteden aan clinten.