Vrijdag 26 februari 2010 vond er een debat plaats op het gebarenplein, het clubhuis van de stichting Welzijn en Zorg Doven. (WeZoDo) Het was aan de lijsttrekkers om aan de aanwezigen uit te leggen wat hun standpunt is ten opzichte van doven en slechthorenden, dit aan de hand van een aantal algemene thema’s zoals veiligheid, werkgelegenheid en de zorg.

Wat al snel bleek is dat doven en slechthorenden moeilijk aan een baan kunnen komen. En als zij al een baan hebben zij vaak onder hun kunnen werken. Als politiek kan je hier niet direct iets aan veranderen. Wel kunnen bedrijven gewezen worden op hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. De gemeente kan ook bij het gunnen van werkzaamheden aan een bedrijf eisen dat zij mensen met een beperking, zoals doven en slechthorenden, in dienst moet hebben.

(meer…)

We hebben er even op moeten wachten, maar de PvdA ziet eindelijk in dat de marktwerking in de zorg niet werkt. Ik lees net op nu.nl dat PvdA leider Wouter Bos op een partijbijeenkomst heeft laten weten tegen verdere marktwerking in de zorg te zijn.

Op de partijbijeenkomst sprak Wouter Bos woorden als: “Winst hoort niet thuis in de zorg” en “Het is niet nodig en niet verantwoord. Wat nodig is is een betere samenwerking tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars in plaats van concurrentie“.

Juni 2008: SP Zoetermeer in actie voor een betere thuiszorg

Jammer dat de PvdA geruime tijd, bij monde van haar eigen staatssecretaris Jet Bussemaker, marktwerking in de zorg heeft gepropagandeerd. Want onder staatssecretaris Jet Bussemaker is de thuiszorg een product geworden, in plaats van menselijker. En wat heeft Jet Bussemaker gedaan om de marktwerking uit de thuiszorg te halen? NIETS!! Ondanks de vele problemen die wij zowel als SP fractie Zoetermeer (zie o.a. rapport 1, rapport 2) als de SP Tweede Kamerfractie (zie o.a. rapport 1, rapport 2, rapport 3) meerdere malen onder haar aandacht hebben gebracht.

Maar gelukkig vindt de SP nu een bondgenoot als het gaat om de marktwerking uit de zorg te halen. Nu maar afwachten of de PvdA niet weer gaat draaien als het er echt om gaat. Zodra de nieuwe raad van Zoetermeer is geïnstalleerd zal kort erna een voorstel van de SP fractie Zoetermeer komen om het marktwerking aspect in de thuiszorg weg te nemen. We zien dan wel of de PvdA haar woord houdt!

De hele speech van Wouter Bos is hieronder terug te zien. Ongeveer ter hoogte van 6:30 spreekt Wouter Bos over de marktwerking in de zorg.

Vanavond was het debat van FNV lokaal en OSO in 2B Home.

Ik heb me sterk gemaakt tegen het gebruik van work first om mensen uit de uitkering te krijgen. Behalve de SP en Groenlinks vindt iedereen het een goed idee dat zinvol werk wordt beloond met een uitkering in plaats van met loon. Deze opstelling van de andere partijen is niet alleen een belediging voor mensen die werken aan de onderkant van de arbeidsmarkt, maar ook een legitimering voor belonen onder het minimumloon.

De rechtse partijen (vanaf ongeveer halverwege de PvdA) schrokken ervan de de SP vind dat de huur afhankelijk is van inkomen. Een woning moet natuurlijk wel passend zijn en om te voorkomen dat mensen te groot wonen is het goed om bepaalde grenzen af te spreken. Maar wat kan er mis zijn met te klein wonen? Om het te goedkoop aspect af te vangen zouden huren aangepast moeten kunnen worden aan iemands inkomen en te klein wonen is per definitie niet erg. Niet de hele wereld draait om consumptie en als mensen er voor kiezen om in een overbevolkt land klein te wonen is dat alleen maar aanbevelenswaardig.

Bij het onderwerp WMO werd totaal niet ingegaan op de positie van de talloze zzp-ers die vaak ver onder het minimumloon werken en het debat over armoedebestrijding vooral gedomineerd door eigen-schuld-dikke-bultretoriek van de VVD in plaats van echte oplossingen.

Al met al een interessante avond!

Vorige week heeft de SP in de Tweede Kamer met succes de aanbesteding van de thuiszorg een halt toe geroepen. In meerderheid heeft de Tweede Kamer uitgesproken om de marktwerking uit de thuiszorg te halen. En dat is maar goed ook! De marktwerking is funest voor de thuiszorg, omdat concurreren op prijs ten koste gaat van de kwaliteit van de zorg en van de arbeidsvoorwaarden voor het personeel.

Maar gelukkig zijn er gemeente die de wet al beter kennen. Want er is nooit sprake geweest van een verplichte aanbesteding van de thuiszorg. Echter propagandeerde het kabinet van wel. In de gemeente Raalte hebben ze de wet wel goed gelezen en waren ze aldaar tot de conclusie gekomen dat aanbesteding van de thuiszorg niet zal leiden tot de meest effectieve zorg. Daarom hebben zij ingezet op kwaliteit en overleg en zijn daaruit contracten afgesloten met zorgaanbieders. En het betreft hier nog wel een CDA wethouder!

Wethouder Raalte: ‘Gewone aanbesteding leidt niet tot meest effectieve zorg’

Vijf gemeenten, namelijk Raalte, Dalfsen, Ommen, Zwartewaterland en Staphorst, besteden de huishoudelijke zorg als eerste niet Europees aan, maar kiezen een interactieve weg. Roger de Groot, wethouder Wmo in Raalte, legt uit.

Raalte houdt zich natuurlijk wel gewoon aan de Europese aanbestedingsregels, stelt Roger de Groot. ‘Het is maar net hoe je ze uitlegt. Volgens ons gaat het hier om zorg waarbij er geen grensoverschrijdende belangen zijn. Zelfs bij gemeenten in grensgebieden melden zich bij aanbestedingsrondes geen buitenlandse zorgaanbieders. Daar bestaat overigens ook al jurisprudentie over, en landelijk wordt er flink over gediscussieerd.’

Kwaliteitseisen
Het bijzondere van de Raaltense aanpak is volgens De Groot dat hij samen met Wmo-raden en zorgaanbieders van tevoren de kwaliteitseisen voor huishoudelijke zorg heeft vastgesteld. Langs interactieve weg dus. ‘Eerst hebben we de Wmo-raden gevraagd wat voor hen kwaliteitszorg is. Daarna is er een workshop gehouden samen met zorgaanbieders, die we via een vooraankondiging in de media hadden uitgenodigd. In totaal deden er 19 zorgaanbieders mee. Daaruit kwam een programma van twintig kwaliteitseisen, dat ook weer aan de Wmo-raden is voorgelegd. Zorgaanbieders die daaraan wisten te voldoen, konden vervolgens een contract afsluiten. Met achttien zorgaanbieders is een contract gesloten.’

Niet dichttimmeren
In de voorbereidende workshops is niet over prijzen gepraat, aldus De Groot. ‘Het ging over klanttevredenheid, snelheid, kwaliteit en hoe kun je zorg zo goed mogelijk organiseren? Het was voor de zorgaanbieders even wennen, maar uiteindelijk waren het goede, open gesprekken.’ Het ging om de meest effectieve zorg, niet om een zo voordelig mogelijke aanbesteding. ‘Bij een normale aanbesteding wordt alles ingekaderd in een bestek en is er nauwelijks ruimte voor vernieuwingen. Immers, als er dan wordt afgeweken, moet een hele nieuwe aanbesteding plaatsvinden. Door samen met zorgaanbieders de eisen voor kwaliteitszorg vast te stellen, timmer je niet alles voor vier jaar dicht. Je geeft nieuwe aanbieders ook de kans om mee te doen. En bovendien schep je ruimte voor innovatieve zorg.’

Ondersteuning
De wethouder noemt Buurtzorg en De Gezonde Regio in de regio Gorinchem als goede voorbeelden voor Raalte. ‘We streven naar een samenleving waarin mensen zichzelf zoveel mogelijk kunnen redden. Ideaal is dat het eigen netwerk zoveel mogelijk een rol speelt. De gemeente moet een ondersteunende houding aannemen door samen met zorgaanbieders de kwaliteitseisen voor zorg op te stellen. Hoe de zorg vervolgens wordt uitgevoerd, dat maakt ons niet uit. Als het maar gebeurt, en aan onze eisen voldoet.’

Bron: Zorg en Welzijn

Cliënten van de thuiszorg en hun familie zijn ontevreden over de kwaliteit van de geleverde zorg. Ze hebben te maken met ondeskundig personeel, krijgen te weinig uren zorg of de verkeerde zorg. Daarnaast vinden ze de thuiszorg veel te bureaucratisch: ‘Een ondoordringbare bureaucratische jungle waar menselijkheid en de menselijke maat totaal ontbreekt’. Dit blijkt uit onderzoek van EénVandaag onder 5000 mensen die zelf thuiszorg ontvangen of van wie een familielid thuiszorg krijgt. Eenderde van alle deelnemers heeft zelfs een klacht bij de thuiszorginstantie ingediend.

Ik kijk hier niet van op. Hieruit blijkt dat het onderzoek dat de SP afdeling Zoetermeer heeft gedaan naar de situatie van de thuiszorg in Zoetermeer niet alleen op Zoetermeer van toepassing is, maar voor heel Nederland geldt.

Bekijk hier de volledige uitslag van het onderzoek.

Tijdens de raadscommissie Samenleving, dinsdag 19 mei, is er gesproken over de evaluatie van het beleid van de WMO in 2008. Het meerjarenbeleidskader WMO is eind juni 2008 vastgesteld. De evaluatie behelst dus eigenlijk een half jaar uitgevoerd beleid. Het is dan ook niet vreemd dat veel onderdelen nog de stempel “in de kinderschoenen” heeft. De WMO bestrijkt een groot scala aan beleidsvelden, zoals onder andere het samenleven in de wijk, jongerenbeleid, vrijwilligersbeleid, (thuis)zorg, mantelzorg en opvang van dak- ten thuislozen.

De reactie van de SP op de evaluatie van het beleid spitst zich toe op een vijftal onderwerpen:

Mantelzorg
Mantelzorgers verzorgen het grootste deel van de zorg die geleverd wordt. Erkenning en ondersteuning van een mantelzorger is daarom van groot belang. De SP heeft hier al meerdere malen (lees hier en hier) aandacht voor gevraagd. Helaas blijkt uit de evaluatie dat het beleid nog steeds in de kinderschoenen staat. De opdracht aan het college van B&W is dan ook helder: in 2009 zal er flink geïnvesteerd moeten worden in ondersteuning van mantelzorgers. Dit moet duidelijk blijken uit de evaluatie van het beleid over 2009.

Vrijwilligers
Vrijwilligers heb je nooit genoeg. De gemeente spreek vaak van “te weinig” vrijwilligers. Dit is echter een negatieve benadering. Er zou juist een positieve benadering moeten worden gekozen om meer vrijwilligers te werven. Daarnaast zou de gemeente vrijwilligersorganisaties meer moeten ondersteunen wat het werven en behouden van vrijwilligers betreft. Denk hierbij aan cursussen, vergoedingen, etc.

(meer…)

Afgelopen vrijdag ben ik op werkbezoek geweest bij H+B Thuiszorg. Uit ons onderzoek naar de situatie in de thuiszorg kwamen nogal wat klachten naar voren over deze zorgaanbieder, die per 1 januari 2009 een van de zorgaanbieders is die de thuiszorg in Zoetermeer mag leveren.

De klachten hadden met name betrekking op het niet tijdig kunnen leveren van zorg en het niet uitbetalen van het salaris van een enkele thuiszorgmedewerkers. Na een aantal maal telefonisch contact te hebben gehad met deze zorgaanbieder was het wel eens goed een keer op bezoek te gaan om een aantal zaken eens nader te bespreken en om te zien hoe men daar nu werkt.

In het Ortel mobile gebouw in Den Haag (naast Station Holland Spoor) op de 7e en 12e verdieping is H+B Thuiszorg gevestigd. Het bedrijf is sinds januari 2009 enorm gegroeid. Het heeft onder andere een groot deel van de thuiszorg van Meavita overgenomen. Daarnaast is het werkgebied Zoetermeer erbij gekomen.

De klachten die bij de SP binnen zijn gekomen worden door H+B Thuiszorg herkent. De informatie uitwisseling tussen de oude zorgaanbieders en H+B Thuiszorg is niet al te goed verlopen. Daarom waren soms cliënten niet bekend en zelfs overgenomen personeel niet bekend. De problemen die hieruit voort zijn gekomen zijn dan wel te raden.

Inmiddels wordt er bij H+B Thuiszorg hard gewerkt de laatste problemen op te lossen. Ik heb het met name ook gehad over het feit dat H+B Thuiszorg in Zoetermeer totaal geen aanspreekpunt heeft. Ze zijn alleen telefonisch bereikbaar. Een contactpunt fysiek in Zoetermeer voor zowel cliënten als personeel zou een grote verbetering zijn. Men neemt deze suggestie van harte mee.

Het was een goed werkbezoek. Er zijn heel wat zaken besproken, waar nog wat actiepunten uit voort zijn gekomen. Ik wacht geduldig af op de uitwerking hiervan…!

Afgelopen dinsdagmiddag vond er in de Sniep een bijeenkomst plaats met vrijwilligers van diverse welzijnsorganisaties. Aan het eind van de middag konden de vrijwilligers in gesprek gaan met gemeentraadsleden. Ik was, samen met Ans Nieuwenhuizen, namens de SP aanwezig. Opvallend was het weinige aantal raadsleden dat aanwezig was om in gesprek te gaan met de vrijwilligers. Ans en mijzelf meegerekend waren het er 6!

Ik nam samen met Jan Nieuwlaat (LHN) deel aan de discussie om het de vrijwilligers makkelijk te maken. Doel van de discussie was te bespreken tegen welke overbodige bureaucratie de vrijwilligers aanlopen. Al snel bleek uit de discussie dat de vrijwilligers eigenlijk nauwelijks “overbodige” regelgeving kennen.

Foto: J. van Es

(meer…)

…die de zorg kapot maakt?

Na bijna een dag moeite te hebben gedaan om contact te krijgen met de zorgaanbieder waar ik afgelopen zaterdag veel klachten over heb ontvangen vond ik het maar eens tijd mijn ervaring van de dag middels een blog kenbaar te maken. Het artikel was nog niet vers van de pers of ik werd teruggebeld door de betreffende zorgaanbieder. Een goed gesprek gehad van ruim een half uur waarin wel wat harde woorden over en weer zijn gegaan, maar waar wel een hele duidelijke conclusie uit getrokken kan worden: het is niet zo zeer de zorgaanbieder die de zorg kapot maakt, nee, het is de markt die de zorg kapot maakt.

De klachten over de zorgaanbieder waren geheel gegrond, dat gaf de medewerker ook eerlijk toe. En het feit dat ze niet telefonisch bereikbaar waren komt omdat de telefooncentrale vandaag is omgezet, maar dat er bij deze werkzaamheden wat fout is gegaan.

(meer…)

Ik heb er op dit moment moeite mee niet de naam te noemen van de zorgaanbieder over wie onderstaande artikel gaat. Ik hou het even bij het feit dat het hier één van de 7 zorgaanbieders betreft waarmee de gemeente Zoetermeer een contract heeft voor de thuiszorg.

Afgelopen zaterdag (7 maart) stonden wij als SP met een kraam in het Stadshart. Ik heb de afgelopen twee maanden wisselende berichten ontvangen over de situatie in de thuiszorg. Daarom zijn we als SP Zoetermeer, net als 2 jaar geleden, een onderzoek gestart naar de situatie in de thuiszorg. Eén zorgaanbieder sprong er na twee uur staan in het Stadshart al direct uit. Deze zorgaanbieder heeft net zoveel klachten van cliënten als van thuiszorgmedewerkers opgeleverd. Cliënten krijgen geen hulp, kunnen de zorgaanbieder niet (telefonisch) bereiken en merken ook dat er uren in rekening worden gebracht die niet geleverd zijn. Personeel klaagt al over precies hetzelfde. Ook zij kunnen hun werkgever moeilijk bereiken, planning van werkzaamheden is er nauwelijks en ook zijn er thuiszorgmedewerkers die al enige achterstand hebben wat betreft de uitbetaling van hun salaris.

Omdat dit nogal zware klachten zijn probeer ik nu al vanaf vanochtend 9:00 de betreffende zorgaanbieder te bereiken voor commentaar. Het enige nummer waar naartoe gebeld kan worden is een 0900 nummer. Er staat bij dat er lokaal tarief in rekening zal worden gebracht. Echter krijg ik toch echt de melding dat het gesprek mij 10 cent per minuut kost! (hoezo lokaal tarief?) Vervolgens volgt er een keuze menu. Ik kies voor de optie “thuiszorg” en direct daarna krijg ik een ingesprekstoon. Dit een aantal uur geprobeerd te hebben ben ik een zoektocht gestart naar mogelijke andere telefoonnummers. Eerst maar eens bij de gemeente Zoetermeer informeren. Verschillende ambtenaren aan de telefoon gehad, maar het enige nummer dat men mij kan geven is het 0900 nummer. Wat wel opvalt is dat de meeste ambtenaren mij vertellen dat er vele klachten over de betreffende zorgaanbieder binnen komen. (Dus de klachten die ik zaterdag heb gehoord zijn ook bij de gemeente bekend!)

(meer…)

Sinds de invoering van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) per 1 januari 2007 is de gemeente verplicht één loket te hebben waar mensen terecht kunnen met vragen over zorg, welzijn en wonen. Het loket wordt voor een groot deel gebruikt door mensen die voorzieningen nodig hebben om zelfstandig te kunnen blijven functioneren. Denk hierbij aan het aanvragen van huishoudelijke hulp, het aanvragen van een scootmobiel en huisaanpassingen.

Het uitgangspunt van het WMO loket is er één die de SP zeer aanspreekt. Eén duidelijk punt waar mensen met vragen terecht kunnen die vaak veel samenhang met elkaar hebben. Tevens hoeft men niet telkens meer dezelfde informatie te geven, omdat deze na het één keer verstrekken van de informatie bij de gemeente bekend hoort te zijn.

(meer…)

Hannerieke van der Boom, juni van dit jaar gepromoveerd op een onderzoek naar de bureaucratisering van de wijkverpleging (in Nederland thuiszorg genoemd), stelt dat de thuiszorg heden ten dagen te vergelijken is met een pak suiker. Hannerieke van der Boom: “Er is hier sprake van deprofessionalisering van de zorg. Het meest zorgelijk is in mijn ogen dat de thuiszorg als ‘product’ gezien wordt, dat je vergelijkbaar met een pak suiker kunt kopen of niet. Ook het argument dat thuiszorg goedkoper is dan het ziekenhuis of verpleeghuis wordt nauwelijks meer genoemd. De drijfveer van de overheid is vooral kostenbesparing geworden. De marktgerichtheid heeft echter nadelen en onrust tot gevolg.”

(meer…)

Vandaag heeft de SP Zoetermeer een petitie aangeboden aan wethouder F. Speel (CDA) voor een betere thuiszorg. Na alle problemen van het afgelopen jaar is het tijd voor verandering. Kwaliteit moet terug in de thuiszorg. Thuiszorgmedewerkers moeten hun werk weer met plezier kunnen doen en hulpbehoevende mensen moeten de zorg krijgen die geindiceert is. Om dit verzoek kracht bij te zetten heeft de SP Zoetermeer namens het actiecomité “zorg geen Markt”, de 86.165 ondertekenaars van de oproep “Stop de uitverkoop van de thuiszorg” en de SP Zoetermeer een petitie overhandigt. Aanwezig waren SP-ers, thuiszorgmedewerkers, cliënten, vertegenwooordigers van maatschappelijke organisaties en SP Tweede Kamerlid Marianne Langkamp.

SP-ers, thuiszorgmedewerkers, cliënten een vertegenwoordigers van maatschappelijke organisaties gezamenlijk in actie voor een betere thuiszorg

Toespraak van fractievoorzitter en tevens woordvoerder WMO Daniël Westhoek:

(meer…)

Tijdens de commissie Samenleving van 20 mei 2008 is er voor een tweede keer gesproken over het meerjarenbeleidsplan WMO. Op dit moment heeft de gemeente Zoetermeer alleen het onderdeel thuiszorg uit de WMO geregeld. Echter houdt de WMO meer in dan het onderdeel thuiszorg. De gemeente moet ook goede voorzieningen gaan treffen voor mantelzorgers en vrijwilligers, voor sociaal zwakkere mensen en mensen die hun leven weer moeten opbouwen na jarenlange schulden. Kort samengevat, het meedoen van alle burgers in de maatschappij.

De gemeente Zoetermeer heeft de negen prestatievelden die er zijn geclusterd in 6 thema’s. Over deze thema’s is er tijdens de commissie Samenleving voor een tweede keer gesproken. Het College van B&W en de coalitiepartijen wilde het document het liefst snel bespreken en er later nog eens op terug komen. Hier waren wij als SP het niet eens. Het duurt nu al bijna anderhalf jaar dat wij een volledig plan voor de WMO gaan vaststellen en wij willen dit niet nog langer uitstellen. Een goede en degelijke behandeling vinden wij van groot belang.

Als SP hebben wij vooral aandacht besteed aan de positie van mantelzorgers en vrijwilligers. Maar een kleine groep van deze mensen is bekend met de voorzieningen die er voor hun zijn (en gaan komen). De ambitie van het College van B&W om de bekendheid van de voorzieningen onder deze groep te vergroten is niet groot. Na aandringen van de SP heeft de wethouder aangegeven het ambitieniveau te verhogen! Daarnaast hebben wij wederom bij het onderdeel thuiszorg uit het meerjarenbeleidsplan aangedrongen op 100% huisbezoeken bij aanvragen voor een voorziening. Vele deskundigen hebben ook al aangegeven dat een huisbezoek van groot belang is voor een goede kwaliteit van de zorg. Daarnaast zien wij graag opgenomen dat openbare aanbesteding van de thuiszorg alleen maar plaats zal vinden via het Zeeuwse model (concurrentie op kwaliteit en niet op prijs). Deze twee voorstellen werden echter, zoals ook al in het verleden, met wat minder enthousiasme ontvangen.

Ik las dit artikel van de week en wist toen meteen weer waarom het openbaar aanbesteden van zoiets belangrijks als zorg geen juiste keuze is. In het artikel legt Dhr. Gennissen van Facilicom Services Group uit dat zij verstand hebben van huishoudelijke werk. Dhr. Gennissen: “‘Wij hebben als organisatie veel competenties die ook in de thuiszorg nodig zijn”.

Ik denk daar volgens mij toch wel wat anders over… Afgelopen week hadden we in de commissie ook een discussie over of “normale” schoonmakers ingezet kunnen worden voor Huishoudelijke Hulp 1 (HH1). De VVD en het CDA vinden het bijvoorbeeld geen probleem om schoonmakers in te zetten voor HH1. De werkzaamheden komen volgens hun nagenoeg overeen. Ik zie dat toch anders. Ik weet niet of een “normale” schoonmaker ook zonder enige opleiding de net zo belangrijke rollen als signaleren en begeleiden kunnen vervullen. Onderdelen die wat mij betreft duidelijk onder de kwaliteit voor de thuiszorg vallen.

Als  Facilicom Services Group haar medewerkers laat omscholen en een eigen divisie thuiszorg opricht heb ik er al minder problemen mee. Omdat zij daarmee duidelijk aangeven serieus in de zorg te willen stappen. Als zij echter de schoonmakers ook deels bij mensen thuis inzetten zonder enige opleiding dan ben ik hier gewoonweg fel op tegen. Dit is wat mij betreft gewoon afbraak van de zorg.